지멘스 디지털 인더스트리 소프트웨어(Siemens Digital Industries Software)가 세일즈포스 앱익스체인지(Salesforce AppExchange)상의 새로운 Teamcenter® SLM(Service Lifecycle Management) 앱을 출시했다고 17일 밝혔다.

지멘스가 세일즈포스와 공동 개발한 이 앱은 Siemens Xcelerator 산업 소프트웨어 포트폴리오의 Teamcenter Service Lifecycle Management 솔루션과 세일즈포스 매뉴팩처링 클라우드(Manufacturing Cloud), 세일즈포스 서비스 클라우드(Service Cloud)를 결합한 것으로 제품 엔지니어링과 제품 서비스 운영을 연결한다. 새로운 앱을 통해 제조업체는 보다 서비스 중심적인 비즈니스 모델을 채택하고 고객 경험을 개선하며 서비스 수익을 높일 수 있다.

Teamcenter SLM은 기술자와 현장 직원에게 Teamcenter에서 관리되는 풍부한 제품 그래픽 데이터와 함께 고객 자산 정보에 대한 가시성을 높여 서비스 활동이 간편하게 성공적으로 완료될 수 있도록 돕는다. 더불어 세일즈포스의 AI 기술인 아인슈타인(Einstein)에 접근해 Teamcenter에서 작성된 서비스 계획에서 생성된 지식 자료를 스캔해 리소스와 솔루션을 찾을 수 있다. 서비스 이벤트를 통해 얻은 교훈이 각 자산의 디지털 트윈(Digital Twin)의 일부가 됨에 따라 제조업체는 서비스 데이터를 쉽게 액세스해 지속적인 제품 개선을 추진할 수 있게 된다.

Teamcenter SLM 앱은 현재 세일즈포스 앱익스체인지에서 사용할 수 있다.